Direito de arrependimento
Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras feitas fora do estabelecimento você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar. Os valores pagos são devolvidos integralmente, incluindo a entrega.
Condições
- O medicamento deve estar lacrado, na embalagem original e sem sinais de uso.
- É necessário apresentar o comprovante da compra.
- Medicamentos, uma vez entregues e fora do controle de temperatura da farmácia, não podem retornar ao estoque — a devolução existe, mas o item é descartado conforme a legislação sanitária.
Produto com defeito, vencido ou trocado
Se o item chegou danificado, vencido, ou é diferente do que você pediu, avise pelo WhatsApp em até 7 dias. Retiramos o produto e enviamos a substituição sem custo, ou devolvemos o valor — você escolhe.
Como solicitar
Chame no WhatsApp com uma foto do produto e a data da compra. Resolvemos por lá.